Leovegas Casino pomoc

Leovegas Casino kontakt: wybierz kanał, który odpowie najszybciej

Konsultanci Leovegas Casino przyjmują zgłoszenia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu — przez czat na stronie, e-mail [email protected] lub telefon.

Skontaktuj się z pomocą Licencja ALSI-523159

Wypłacono dzisiaj

714 926 zł

5 165 Graczy online

Regulowana przez Anjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-523159

Średni czas wypłaty 16 minut, maksymalna kwota 24 000 zł

Szyfrowanie TLS 1.3, audyty SIQ i Gaming Laboratories International

Trzy kanały kontaktu

Leovegas Casino kontaktuje się na trzy sposoby, zależnie od sprawy

Kanały są dobrane do tempa sprawy: pilne rzeczy załatwiasz na czacie, dokumenty wysyłasz mailem.

Kto odpisze mi od razu?

Sprawy pilne, blokada konta i pytania o płatność w toku — czat na stronie łączy z konsultantem zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Zacznij czat

E-mail zamiast czatu

Dokumenty, reklamacje i sprawy wymagające załączników wysyłasz na [email protected]; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin, więc opisz sprawę dokładnie w pierwszej wiadomości.

Napisz mail

Zadzwoń, gdy wolisz rozmowę

Rozmowa głosowa pod numerem +48 22 948 54 21 (strefa CET) przydaje się przy utrudnionym logowaniu i przy weryfikacji; konsultant odbiera zwykle w pięć minut, także w weekendy.

Zadzwoń teraz

Sześć danych dla Polski

Grasz z Polski — pomoc mówi po polsku i zna twoją strefę

Blok rozwiewa obawę, że wsparcie nie zrozumie polskiego gracza albo każe dzwonić za granicę.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 948 54 21

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-523159

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w PolsceAnonimowi Hazardziści, Fundacja Estetis, Rejestr Wykluczonych Graczy

Dzięki nim odpowiedź przychodzi od razu

Zbierz te pięć elementów, zanim otworzysz czat, napiszesz e-mail lub zadzwonisz.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer gracza lub identyfikator konta
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Kwota i godzina spornej transakcji
Metoda płatności użyta przy wpłacie

Leovegas Casino adresy działów

Trafisz prosto do działu bez przekazywania

Po przeczytaniu tej tabeli wyślesz sprawę do właściwej skrzynki i unikniesz przekazywania jej dalej.

Konto i dane

Obsługa ogólna i pytania o konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Godziny i tempo

Leovegas Casino odpowiada non stop, bez przerwy świątecznej

Ten blok mówi wprost, ile zajmie każda z trzech dróg, zanim jeszcze wybierzesz jedną z nich.

Czat na żywo

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 948 54 21

Oczekiwanie na telefonie5 minut

Krótsza droga do rozwiązania

Co zyskujesz dzięki krótkim odpowiedziom

Największa obawa to brak odpowiedzi po godzinach albo w weekend — tutaj masz konkret.

rejestracjaJak długo czeka się na odpowiedź w nocy i w weekend?+

Wsparcie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w święta. Dyżur trwa nieprzerwanie, a konsultanci odpowiadają w strefie czasu CET. Nie musisz więc czekać do poniedziałku z pytaniem o wpłatę czy weryfikację.

rejestracjaCzy muszę znać angielski, żeby napisać do pomocy?+

Zespół obsługuje cztery języki: polski, angielski, niemiecki i rosyjski. Polscy gracze mogą pisać i dzwonić po polsku, bez tłumaczenia własnych spraw. Wybierz język, w którym najłatwiej opisać problem.

rejestracjaGdzie zgłosić, że odpowiedź pomocy nie wystarczy?+

Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy, poproś konsultanta o przekazanie zgłoszenia wyżej i zapisz numer sprawy. Kolejny krok to reklamacja na adres [email protected] z opisem i załącznikami. Jeśli wynik nadal nie odpowiada, sprawę można skierować do regulatora, Anjouan Offshore Finance Authority.

rejestracjaCzy muszę spełnić jakieś warunki, by usunąć konto?+

Zamknięcie konta możesz zlecić w czacie na żywo albo e-mailem na adres [email protected]. Wystarczy prośba z adresu e-mail przypisanego do konta, bez żadnego formularza. Przed wypłatą salda operator poprosi o dokończenie weryfikacji.

rejestracjaCo jeśli nie pamiętam, jakie dane podać w zgłoszeniu?+

Wystarczy adres e-mail użyty przy rejestracji, imię i nazwisko oraz numer zgłoszenia, jeśli już go masz. Przy sprawach płatności podaj kwotę i metodę, np. BLIK lub Skrill. Hasła nie przekazuj nikomu — zespół nigdy o nie nie pyta.

Leovegas Casino pod nazwą

Podmiot prowadzący kasyno i jego licencja

Podajemy te dane wprost, bo gracz z Polski ma prawo wiedzieć, kto prowadzi kasyno i na jakiej podstawie.

Spółka

Pełna nazwaLeovegas Casino LLC

Numer w rejestrze715804 (Anjouan)

SiedzibaBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-523159

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Reklamacje krok po kroku

Leovegas Casino prowadzi reklamację etapami

Obawa, że reklamacja przepadnie bez śladu, znika, gdy wiesz, kto i kiedy musi na nią odpowiedzieć.

Leovegas Casino zbiera dowody

Opisz sprawę na adres [email protected], dołączając identyfikator konta, datę i kwotę. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu bieg.

Numer zgłoszenia z pierwszej odpowiedzi

Zachowaj numer zgłoszenia z pierwszej odpowiedzi. Pojawia się on przy każdej kolejnej wiadomości, więc jeden numer prowadzi całą sprawę.

Poproś o ocenę kierownika

Jeśli rozwiązanie nie pasuje, poproś o ponowną ocenę przez kierownika wsparcia. Rozstrzygnięcie przychodzi na ten sam adres e-mail, z podaniem numeru zgłoszenia.

Etap, w którym wkracza regulator

Sprawę bez rozstrzygnięcia kierujesz do regulatora: Anjouan Offshore Finance Authority, powołując się na licencję ALSI-523159. Dołącz dotychczasową korespondencję i numer zgłoszenia.